Rückerstattungsrichtlinie (Refund Policy)
Rückerstattungsrichtlinie
Wir legen großen Wert auf die Qualität und Echtheit unserer Vintage Kleidug sowie auf die Zufriedenheit unserer Kunden. Dennoch kann es in Ausnahmefällen zu Problemen kommen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie lautet daher wie folgt:
Rückerstattungen sind ausschließlich in den folgenden Fällen möglich:
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Beschädigtes Produkt:
Wenn das gelieferte Produkt bei Erhalt beschädigt ist, gewähren wir eine Rückerstattung oder einen Ersatz. Bitte kontaktiere uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts und sende uns klare Fotos des Schadens. Bitte beachten Sie, dass die Produkte oftmals getragen/Vintage sind und deshalb normale Abnutzungsspuren nicht zu verrmeiden sind. -
Produkt entspricht nicht der Beschreibung:
Sollte das gelieferte Produkt erheblich von der Produktbeschreibung abweichen, hast du Anspruch auf eine Rückerstattung. Auch hier bitten wir um eine Kontaktaufnahme innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt sowie um eine kurze Beschreibung des Problems. -
Nicht authentisches Produkt:
Sollte sich herausstellen, dass ein Produkt nicht authentisch ist, bieten wir selbstverständlich eine vollständige Rückerstattung an. Wir möchten jedoch betonen, dass dies äußerst selten vorkommt, da jedes Produkt vor dem Versand sorgfältig auf Echtheit geprüft wird.
Bitte beachte:
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Rückerstattungen aus anderen Gründen (z. B. Meinungsänderung, falsche Bestellung, Nichtgefallen) sind ausgeschlossen.
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Rücksendungen müssen mit uns abgestimmt und vorher genehmigt werden.
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Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen beträgt in der Regel 5–10 Werktage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.
Für Rückfragen oder Reklamationen kontaktiere uns bitte unter: info@zigosells.com oder über Instagram @Zigosells